최종 업데이트: 2025년 8월 28일

Yexashop은 판매되는 모든 한국산 전자제품에 대해 종합적인 보증 서비스를 제공하여 소비자 여러분의 권리를 완벽하게 보호할 것을 약속드립니다.

보증 기간

•표준 보증 기간: 모든 전자제품은 1년 품질 보증을 제공합니다.

•특수 제품: 일부 브랜드 제품은 공식 보증 정책이 적용됩니다.

•보증 시작일: 제품 수령일로부터 계산됩니다.

✅ 보증 범위

다음이 포함됩니다.

•제품 제조 결함

•재료 품질 문제

•성능 불량

•인적 오류가 아닌 부품 고장

❌ 보증 제외 사항

다음은 보증 대상이 아닙니다.

•제조업체의 손상 또는 오용

•무단 수리 또는 개조

•자연재해와 같은 불가항력으로 인한 손상

•정상적인 마모 및 파손

•소모품 및 액세서리(배터리, 케이블 등)

보증 절차

1.고객 서비스 문의: 문제 발생 시 19202543407로 전화하거나 service@yexashop.com으로 이메일을 보내주세요.

2.문제 설명: 주문 번호, 제품 문제 세부 정보, 관련 사진을 제공해 주세요.

3.문제 확인: 기술자가 문제의 원인을 파악하는 데 도움을 드립니다.

4.수리 처리: 필요에 따라 수리, 교환 또는 반품을 처리해 드립니다.

5서비스 완료: 문제 해결 후 고객 방문을 통해 후속 조치를 취합니다.

애프터서비스 시간

•고객 서비스 문의: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시

•기술 지원: 평일 즉시 답변

•긴급 연락처: 이메일로 문의하시면 다음 날 답변을 받으실 수 있습니다.

수리 배송 및 픽업

•보증 기간 내: 왕복 배송비는 당사에서 부담합니다.

•보증 외 문제: 모든 배송비는 고객 부담입니다.

•도서 지역: 도서 및 오지 지역은 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다.

빠른 처리 보장

•응답 시간: 보증 청구는 24시간 이내에 답변해 드립니다.

•처리 시간: 결함 있는 제품 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 검사가 완료됩니다.

•해결 방법: 최종 해결책은 영업일 기준 7일 이내에 제공됩니다.

친절한 팁

1.구매 영수증과 보증서를 보관해 주세요.

2.사용 전에 제품 설명서를 주의 깊게 읽어 주세요.

3.문제가 발생하면 즉시 사용을 중단하고 고객센터에 문의해 주세요.

4.정기적인 유지 보수를 통해 제품 수명을 연장할 수 있습니다.

Yexashop은 고객님께 종합적인 애프터서비스를 제공하여 안심하고 구매하고 안정적으로 사용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다!